สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

ดีลล็อกราคา (Price Lock Deal) คืออะไร?

ฟีเจอร์ที่ผู้รับบริการสามารถซื้อดีลอาหารในราคาถูกไว้ล่วงหน้า และแลกสิทธิ์ภายหลังผ่านการสั่งซื้อ ShopeeFood

วิธีการสั่งซื้อดีลล็อกราคา 

• เข้าสู่หน้ารวมดีลล็อกราคาผ่านหน้าหลัก ShopeeFood หรือ รับชม Shopee LIVE ในบัญชีผู้ใช้ ShopeeFood
• เลือกดีลล็อกราคาที่ต้องการ และดูสาขาที่สามารถที่แลกใช้สิทธิ์ได้
• ชำระเงินเพื่อสั่งซื้อดีลล็อกราคา

วิธีการแลกสิทธิ์ดีลล็อกราคา

• เข้าสู่หน้า ‘คำสั่งซื้อของฉัน’ ผ่าน ShopeeFood และเลือกแถบ ‘ดีลล็อกราคา’
• เลือกใช้ดีลล็อกราคาที่ต้องการ และเลือกร้านค้าสาขาสำหรับสั่งอาหาร
• แลกสิทธิ์ดีลล็อกราคาผ่านการสั่งอาหาร ShopeeFood
• ชำระเงินส่วนต่างรายการสั่งซื้ออาหาร ShopeeFood (เช่น ค่าจัดส่ง, ค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อขนาดเล็ก, อื่น ๆ)

*หมายเหตุ: หากไม่มีรายการส่วนต่าง ระบบจะมี “ค่าธรรมเนียมอื่นๆ” ที่ต้องชำระจำนวน 1 บาท

วิธีการส่งคำขอคืนเงินดีลล็อกราคา 

• เข้าสู่หน้า ‘คำสั่งซื้อของฉัน’ ผ่าน ShopeeFood และเลือกแถบ ‘ดีลล็อกราคา’
• เลือกดีลล็อกราคาที่ต้องการส่งคำขอคืนเงิน
• กด ‘ขอคืนเงิน’ และเลือกเหตุผลที่ต้องการคืนเงิน
• *หมายเหตุ: จะไม่สามารถขอคืนเงินหลังดีลล็อกราคาหมดอายุได้

*ประกาศ เปลี่ยนแปลงดีลล็อกราคา ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2569 เป็นต้นไป 

ShopeeFood ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก คืนเงิน หรือแก้ไขรายการสั่งซื้อดีลล็อกราคาทุกกรณี หลังจากทำการสั่งซื้อ สำหรับดีลล็อกราคาที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2569  เป็นต้นไป

วันหมดอายุดีลล็อกราคา

1. ดีลล็อกราคามีอายุการใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนด หากดีลล็อกราคาหมดอายุ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการขยายระยะเวลาใช้งานและคืนเงินทุกกรณี
2. หากพบปัญหาการใช้งาน สามารถติดต่อผ่านศูนย์ช่วยเหลือ ShopeeFood ก่อนดีลหมดอายุการใช้งาน หรือกดเครื่องหมาย ? ที่มุมบนขวามือ เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ 

คำถามที่พบบ่อย Q&A

1. สามารถใช้โปรโมชั่นร่วมกับการสั่งซื้อดีลล็อกราคาได้หรือไม่

ไม่สามารถใช้ โค้ดส่วนลด, โค้ดรับเงินคืน หรือ Shopee Coin สำหรับการสั่งซื้อดีลล็อกราคาได้

2. สามารถใช้โปรโมชั่นร่วมกับการแลกสิทธิ์ดีลล็อกราคาได้หรือไม่ 

แลกสิทธิ์ดีลล็อกราคาได้ผ่านการสั่งซื้อ ShopeeFood และสามารถสั่งซื้อรายการอาหารอื่น ๆ ร่วมกันได้

หากลูกค้าใช้โค้ดส่วนลด, โค้ดรับเงิน หรือ Shopee Coin ในคำสั่งซื้ออาหาร ลูกค้าจะได้รับส่วนลดสำหรับรายการอาหารอื่นๆ เท่านั้น (ไม่รวมรายการอาหารแลกสิทธิ์ดีลล็อกราคา)

ตัวอย่างวิธีการคำนวณโปรโมชัน

• รายการแลกสิทธิ์ดีลล็อกราคา อาหาร A มูลค่า 0.- (ซื้อดีลล็อกราคาในมูลค่า 50.-)
• เพิ่มรายการอาหาร B มูลค่า 100.-
• ลูกค้าใช้โค้ดส่วนลด 10% โค้ดนี้จะถูกใช้ลดราคาสำหรับรายการอาหาร B เท่านั้น เป็นส่วนลดมูลค่า 10.- (10%*100)

3. สามารถขอคืนเงินดีลล็อกราคาหลังหมดอายุการใช้งานหรือไม่ 

ไม่สามารถส่งคำขอคืนเงินหลังดีลล็อกราคาหมดอายุ และไม่สามารถขยายอายุการใช้งานของดีลล็อกราคาได้

4. สั่งซื้อดีลล็อกราคา แล้วอาหารมาส่งเลยใช่หรือไม่

ไม่ ลูกค้าต้องกดเพื่อแลกสิทธิ์ดีลผ่านการสั่งซื้ออาหาร ShopeeFood โดยสามารถแลกสิทธิ์เมื่อไหร่ก็ได้ (*โปรดอ่านรายละเอียดการแลกสิทธิ์ในหน้ารายละเอียดสินค้า)ยายอายุการใช้งานของดีลล็อกราคาได้

5. มีค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ในรายการสั่งซื้ออาหารหรือไม่ 

หากรายการสั่งซื้ออาหารมีมูลค่า 0.- (ศูนย์บาท) จะมีค่าธรรมเนียมอื่น ๆ 1.- (หนึ่งบาท) เพื่อดำเนินการสั่งซื้อ

6. ค่าธรรมเนียม คำสั่งซื้อขนาดเล็ก คำนวณอย่างไร

ค่าธรรมเนียม คำสั่งซื้อขนาดเล็ก คำนวณจากมูลค่าของรายการอาหารทั้งหมดที่อยู่ในคำสั่งซื้อ โดยรายการอาหารที่แลกสิทธิ์ดีลล็อกราคา จะคำนวณจากราคาที่ลูกค้าซื้อดีลนั้น ๆ

ตัวอย่างวิธีการคำนวณค่าธรรมเนียม คำสั่งซื้อขนาดเล็ก ต่อคำสั่งซื้ออาหาร

• รายการแลกสิทธิ์ดีลล็อกราคา อาหาร A มูลค่า 0.- (ซื้อดีลล็อกราคาในมูลค่า 50.-)
• เพิ่มรายการอาหาร B มูลค่า 40.-
• มูลค่าของรายการอาหารทั้งหมดในคำสั่งซื้อนี้คือ 90.- (50+40)
• หากมูลค่าอาหารขั้นต่ำเพื่อเลี่ยงค่าธรรมเนียม คำสั่งซื้อขนาดเล็กคือ 80.- คำสั่งซื้อนี้จะไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียม คำสั่งซื้อขนาดเล็ก 

7. สามารถแลกสิทธิ์ดีลล็อกราคาผ่านทั้งบริการจัดส่ง และบริการรับที่ร้าน ใช่หรือไม่ 

เงื่อนไขอาจแตกต่างกันในแต่ละร้านค้า กรุณาศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมบนหน้ารายละเอียดสินค้า